Amazon публикует покупательские видеоотзывы
Автор: Олеся Шаркова, Опубликовано: 14.11.07 в 11:59
Наша задача – обеспечить своим покупателя возможность делать покупки, обладая максимальной информацией об интересующем их товаре. Потребителю важно определиться, подходит ему эта продукция или нет. Возможность увидеть товар в действии посредством видео, сделанного и размещенного такими же посетителями – еще одно явное преимущество магазина Amazon. (Колин Боделл, Amazon)
Amazon запустил новый сервис, позволяющий пользователям публиковать на сайте свои видеоотзывы о том или ином потребительском товаре. Новый функционал окрестили понятно и просто – "Видеоотзывы покупателей" ("Customer Video Reviews"). Видео размещается в уже зарекомендовавшем себя разделе "Отзывы покупателей", который существует у каждого товара в каталоге. На текущий момент на сайт добавлено множество видеорецензий, среди которых находятся, например, отзывы о PlayStation 3 или насадках на фотообъективы от Sony.
Вице-президент компании Колин Боделл сказал: "Наша задача – обеспечить своим клиентам возможность делать покупки, обладая максимальной информацией об интересующем их товаре. Потребителю важно определиться, подходит ему эта продукция или нет. Возможность увидеть товар в действии посредством видео, сделанного и размещенного такими же посетителями – еще одно явное преимущество магазина Amazon".
На сегодняшний день Amazon — лидер мировой электронной розничной торговли. Успех компании заключается в сочетании самых инновационных технологий с отличным менеджментом. Веб-сайт демонстрирует исключительное внимание к своим пользователям, к уровню их удовлетворенности. Amazon постоянно работает над совершенствованием юзабилити сайта, внося изменения на основе анализа пользовательского трафика.
Еще одна особенность магазина в том, что Amazon очень деликатно и точно подстраивается под предпочтения и интересы конкретного покупателя. И, конечно же, немаловажную роль играет наличие возможности рецензирования – функция доступна посетителям давно, на данный момент на сайте размещены тысячи отзывов о разных видах продукции. Все это помогает магазину обеспечить клиенту персональную помощь при выборе покупки, как если бы это был посетитель небольшого магазинчика, хозяин которого знает своих покупателей в лицо.
Видеоотзывы – это несомненная инновация компании. Сервис уже пользуется популярностью и, по всей видимости, дивиденды от его внедрения Amazon получит в ближайшем будущем. Пользователь может закачать файлы в формате wmv, mpeg, QuickTime или AVI. Планируется, что в ближайшем будущем будет доступна возможность закачки файлов посредством мини-камкодера Flip Video, позволяющего снимать и на ходу редактировать фильмы с целью их последующего размещения в Интернете.
В Сети уже активно эксплуатируется тема видеоотзывов. Сайт ExpoTV – ресурс, где размещаются видеофайлы пользователей в различных категориях. В своих рецензиях каждый посетитель может рассказать о товаре или услуге, дать свою негативную или позитивную оценку. Но в отличие от ExpoTV, сфокусированном на видеообзорах в качестве основной концепции сайта, Amazon внедрил сервис подобных рецензий в существующем и действующем каталоге товаров. Это, с одной стороны, новый сервис для интересующихся и ищущих, с другой – развлечение для искушенных, готовых поделиться информацией с остальными покупателями интернет-магазина. По мнению экспертов у нововведения Amazon большое будущее.
Подпишитесь на обновления сайта по RSS или по электронной почте.
Темы: видео,
Amazon,
интернет-магазины,
торговля,
новости бизнеса,
онлайн бизнес,
интернет-бизнес,
электронный бизнес,
сетевой бизнес
Читайте также: